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Informations sur la garantie et les retours

Retour

Vous avez le droit d’annuler votre commande jusqu’à 30 jours après sa réception sans donner de raison. Vous disposez d’un délai supplémentaire de 30 jours pour renvoyer votre produit après l’annulation. Vous serez alors crédité du montant total de la commande, y compris les frais d’expédition. Seuls les frais de retour de votre domicile au magasin sont à votre charge. Si vous exercez votre droit de rétractation, le produit sera renvoyé à l’entrepreneur avec tous les accessoires livrés et – si cela est raisonnablement possible – dans son état et son emballage d’origine. Pour exercer ce droit, veuillez nous contacter à l’adresse sales2@c-lp.eu. Nous vous rembourserons alors le montant de la commande dans les 14 jours suivant la notification de votre retour, à condition que le produit ait déjà été reçu en bon état.

Exceptions au retour

Indiquez ici les exceptions au droit de rétractation.
Indiquez également clairement sur l’article lui-même qu’il n’est pas retournable pour le consommateur commandé.
R emarque: l’exclusion du droit de rétractation n’est possible que pour les produits :

1. Politique de retour (30 jours)
   Cette politique de retour s’applique aux clients en Belgique, aux Pays-Bas, en Allemagne et en France.
   Conditions de retour :
   1) Période de retour : Vous avez le droit de retourner votre achat dans un délai de 30 jours à compter de la date de réception.
   2. l’emballage d’origine : le produit doit être retourné dans son emballage d’origine (boîte), accompagné de tous les accessoires et manuels.
   3. état du produit : le produit doit être en bon état et ne doit pas présenter de signes d’utilisation causés par le client.
   4) Frais de retour : Les frais de retour sont à la charge du client. Vous pouvez utiliser le transporteur de votre choix pour renvoyer le produit.
   Remboursement :
   -Une fois que nous aurons reçu et inspecté votre produit retourné, nous vous rembourserons l’intégralité du prix d’achat sur votre compte dans un délai de 14 jours, à condition que les conditions de retour aient été respectées.
   Garantie :
   La période de garantie varie selon les produits et se situe entre 2 et 5 ans. Si le produit tombe en panne pendant la période de garantie en raison d’un défaut de fabrication ou de matériel (et non d’une faute du client), vous avez droit à :
   -un produit de remplacement ou
   -Une réparation gratuite du produit.
   Le choix entre la réparation et le remplacement est déterminé par la nature du défaut et la disponibilité du produit.
   Pour toute question ou information complémentaire, veuillez contacter notre service clientèle.

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